Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

Wir möchten, dass du dich mit deinem Einkauf wohlfühlst. Wir bieten dir 30 Tage kostenlose Rückgabe zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten.

Bestellung widerrufen / zurückgeben

1. Gesetzliches Widerrufsrecht in der EU

Wenn du als Verbraucher in der Europäischen Union online einkaufst, kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt nach dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Artikels. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Du kannst dein Widerrufsrecht auch vor der Lieferung ausüben, einschliesslich bei Vorbestellungen. Entscheidend ist deine rechtzeitige Mitteilung an uns. Du musst dafür weder unsere Genehmigung noch Rücksendeanweisungen abwarten.

2. So teilst du uns deinen Widerruf mit

Öffne über Bestellung widerrufen / zurückgeben dein Kundenkonto. Melde dich mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung und dem Bestätigungscode an, wähle die Bestellung und Artikel aus und bestätige deine Stornierungs- oder Rückgabeanfrage. Du erhältst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Ein vor dem Kauf angelegtes Konto ist nicht erforderlich.

Du kannst uns deinen Widerruf auch durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an support@meriphora.com oder per Brief an meriphora by NAVGRAPHY, Neumattstrasse 11, 5070 Frick, Schweiz. Diese Geschäftsadresse ist für Korrespondenz bestimmt und keine Rücksendeadresse für Waren. Gib deinen Namen, falls vorhanden die Bestellnummer, die betroffenen Artikel und deine Kontaktdaten an, damit wir den Kauf zuordnen können. Du musst keinen Grund nennen. Das Musterformular unten ist freiwillig.

Ist die Online-Anfrage für deine Bestellung nicht verfügbar, schreibe uns innerhalb der geltenden Frist eine E-Mail. Dein rechtzeitig erklärter Widerruf bleibt unabhängig von einer Prüfung oder Genehmigung im Rückgabesystem wirksam.

3. Rücksendung der Ware

Sende die Ware nach deinem gesetzlichen Widerruf unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Das Rücksendeziel hängt vom Land deiner Bestellung ab. Nach Eingang deiner Anfrage senden wir dir die passende Rücksendeadresse, Anweisungen und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten. Nutze bitte die von uns mitgeteilte Adresse und nicht unsere Geschäftsadresse. Für die Erklärung deines Widerrufs brauchst du noch keine Rücksendeadresse. Verzögern sich unsere Anweisungen oder das Etikett, kontaktiere uns. Für eine von uns verursachte Verzögerung entstehen dir keine Nachteile.

Der Rückversand ist kostenlos, wenn du die von uns bereitgestellte Rücksendemethode nutzt. Bewahre deinen Versandbeleg oder einen anderen Rücksendenachweis auf.

4. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf

Wenn du den gesamten Kauf widerrufst, erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für Expressversand oder eine andere teurere Lieferoption müssen nicht erstattet werden. Wir berechnen weder nachträgliche Versandkosten für ursprünglich kostenlosen Versand noch eine Wiedereinlagerungs- oder Widerrufsgebühr.

Wir erstatten unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn wir anbieten, die Ware abzuholen, gilt dieses Zurückbehaltungsrecht nicht.

Die Erstattung erfolgt ohne Erstattungsgebühr über dieselbe Zahlungsmethode wie dein Kauf, ausser du stimmst ausdrücklich einer anderen Methode zu. Dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift sichtbar ist. Bei einer Teilrückgabe werden Lieferkosten erstattet, soweit das geltende Recht dies verlangt.

5. Anprobe, Zustand und Ausnahmen

Du darfst gewöhnliche Kleidung so prüfen und anprobieren, wie es auch im Geschäft möglich wäre, um Art, Eigenschaften und Passform festzustellen. Behandle die Artikel sorgfältig und sende Etiketten und Verpackung nach Möglichkeit mit zurück. Eine fehlende Verpackung oder ein abgetrenntes Etikett hebt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch auf.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, das Gesetz dies erlaubt und die erforderliche Widerrufsinformation erteilt wurde. Ein Workout im Artikel, Waschen oder Beschädigen kann über eine normale Prüfung hinausgehen. Ein Abzug muss dem tatsächlichen Wertverlust entsprechen und darf keine pauschale Strafe sein.

Gewöhnliche Activewear, reduzierte Artikel und Vorbestellungen sind nicht automatisch vom gesetzlichen Widerruf ausgeschlossen. Für BHs, Tanks, Leggings oder Hosen wenden wir keinen pauschalen Hygieneausschluss an. Eine gesetzlich zulässige Ausnahme muss konkret zutreffen und vor dem Kauf mitgeteilt werden. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

6. Unsere zusätzliche kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Ausserhalb einer geltenden gesetzlichen Widerrufsfrist müssen Artikel für unser freiwilliges Angebot abgesehen von einer sorgfältigen Anprobe ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein. Originaletiketten und Verpackung sowie gegebenenfalls mitgelieferte Schutz- oder Hygieneeinlagen müssen vorhanden und intakt sein. Diese zusätzlichen Bedingungen schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Frage die Rückgabe in deinem Kundenkonto oder per E-Mail an. Wir senden dir länderspezifische Anweisungen und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten. Bei einer freiwilligen Rückgabe sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Anweisungen und des Etiketts ab. Wir erstatten die zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Ursprüngliche Lieferkosten müssen im Rahmen des freiwilligen Angebots nicht erstattet werden, soweit gesetzliche Rechte nichts anderes verlangen.

7. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Waren

Kontaktiere support@meriphora.com bitte zeitnah, wenn etwas nicht stimmt. Deine Bestellnummer, eine Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos helfen bei der Klärung. Diese Bitte setzt keine Fünf-Tage-Frist und schränkt weder deine gesetzliche Gewährleistung noch andere Verbraucherrechte ein.

Soweit anwendbar, erfolgen Abhilfen wie Reparatur oder Ersatz, Preisminderung oder Erstattung nach dem geltenden Verbraucherrecht ohne notwendige Rücksendekosten für dich. Siehe Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8. Umtausch und Lieferprobleme

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Für eine andere Grösse, Farbe oder einen anderen Artikel sende deinen ursprünglichen Kauf zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Die Annahmeverweigerung oder das Nichtabholen eines Pakets stellt für sich allein keine eindeutige Widerrufsmitteilung dar. Teile uns bitte mit, dass du widerrufen möchtest. Für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf berechnen wir keine Bearbeitungsstrafen oder nachträglichen Versandkosten. Kosten ausserhalb des gesetzlichen Widerrufs werden nur berücksichtigt, soweit sie rechtmässig und vorher mitgeteilt sind.

Wenn dein Paket nicht ankommt, kontaktiere uns, damit wir nachforschen und die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen anbieten können. Deine Verbraucherrechte hängen nicht davon ab, dass der Versanddienstleister zuvor einen Verlust bestätigt.

9. Freiwilliges Muster-Widerrufsformular

Fülle dieses Formular aus und sende es nur ab, wenn du widerrufen möchtest. Du kannst es in eine E-Mail an support@meriphora.com kopieren.

An: meriphora by NAVGRAPHY, Neumattstrasse 11, 5070 Frick, Schweiz; support@meriphora.com.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren / Bestellnummer:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

(*) Unzutreffendes streichen.

10. Kontakt und zwingende Rechte

meriphora by NAVGRAPHY
Neumattstrasse 11
5070 Frick
Schweiz
E-Mail: support@meriphora.com

Die genannte Adresse ist unsere Geschäfts- und Korrespondenzadresse. Die länderspezifische Rücksendeadresse für Waren erhältst du nach deiner Anfrage. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte in deinem Land ein.